Strix-Guard является цифровым продуктом, поэтому все вопросы по заказам, лицензиям, доступу к файлам и возвратам рассматриваются через личный кабинет или публичную форму контактов.

Авторизованный пользователь может создать тикет и указать данные заказа. Для вопросов по оплате обычно нужны ID заказа, номер счета платежного провайдера, сумма, валюта, дата операции и email аккаунта.

• вопросы по активной лицензии удобнее отправлять через тикет;
• публичная форма контактов доступна до регистрации или входа;
• возвраты рассматриваются по опубликованной политике возвратов;
• дублированные платежи и технические ошибки выдачи проверяются индивидуально;
• после активации и скачивания цифрового продукта возврат может быть ограничен.

Перед оплатой пользователь может изучить пользовательское соглашение, правила, политику конфиденциальности, cookie, AML/KYC и условия возврата в нижней части сайта.